Perguntas Frequentes

Aceitamos pagamentos seguros através da ifthenpay, a gateway de pagamento líder em Portugal. Os métodos de pagamento incluem: Multibanco (referência ATM para transferência bancária), MB WAY (pagamento móvel instantâneo), Cartões de Crédito e Débito (Visa, Mastercard), e outros métodos de pagamento locais portugueses. Todas as transações são processadas de forma segura com encriptação de nível bancário para proteger os seus dados financeiros. Nunca armazenamos as suas informações completas de pagamento nos nossos servidores.

Sim! Oferecemos um teste gratuito de 7 dias para novos utilizadores experimentarem todas as capacidades da nossa plataforma. Durante o teste, terá acesso completo a todos os recursos, incluindo sinais de sentimento em tempo real, insights de análise, a nossa comunidade exclusiva do Telegram e suporte premium. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste. Após o período de teste, pode escolher continuar com uma subscrição paga para manter o acesso.

O nosso canal privado do Telegram é o centro de todas as comunicações do KAI Signals. Assim que subscrever, receberá um link de convite exclusivo para aderir. No canal, receberá: sinais de sentimento corporativo em tempo real com análise detalhada, notificações de tendências de mercado, conteúdo educacional e dicas de psicologia de negociação, acesso direto à nossa equipa de analistas para questões, e uma comunidade de analistas partilhando insights. O canal está ativo 24/7 com sinais entregues à medida que surgem oportunidades.

Absolutamente! Tem controlo completo sobre a sua subscrição. Pode cancelar a qualquer momento diretamente do painel da sua conta em 'Gerir Subscrição'. Não há taxas de cancelamento ou penalizações. Se cancelar uma subscrição mensal, manterá o acesso até ao final do período de faturação atual. Para subscrições anuais, manterá o acesso pelo resto do seu ano pago.

Os reembolsos são avaliados caso a caso, particularmente para problemas técnicos ou interrupções de serviço da nossa parte. Por favor, contacte a nossa equipa de suporte para discutir a sua situação específica. Para subscrições anuais, os reembolsos podem ser calculados numa base pro-rata dependendo das circunstâncias.

Sim, pode alterar o seu plano de subscrição a qualquer momento. Para fazer upgrade de mensal para anual, a alteração entra em vigor imediatamente e será cobrada a taxa anual menos um crédito pro-rata pelo seu tempo mensal não utilizado. Para fazer downgrade de anual para mensal, a alteração entra em vigor no final do seu período de faturação anual atual. Pode gerir todas as alterações de plano diretamente do painel da sua conta ou contactar o suporte para assistência com a transição.

Se um pagamento falhar, tentaremos automaticamente cobrar novamente após 3 dias. Receberá notificações por email sobre o pagamento falhado com instruções para atualizar o seu método de pagamento. Terá 7 dias para resolver o problema de pagamento antes que a sua conta seja temporariamente suspensa. Durante este período de carência, manterá acesso limitado para visualizar sinais passados, mas não receberá novos. Assim que o pagamento for bem-sucedido, o acesso total é imediatamente restaurado. Contacte o suporte se precisar de assistência para resolver problemas de pagamento.

Todas as análises de sentimento e insights são entregues exclusivamente através do nosso canal privado do Telegram em tempo real. Os sinais são enviados quando os nossos analistas identificam mudanças significativas no sentimento corporativo, normalmente várias vezes por dia durante o horário de mercado. Cada sinal inclui: a empresa/setor a ser analisado, indicador de sentimento atual (positivo/negativo/neutro), pontos-chave de dados que apoiam a análise, áreas sugeridas para pesquisa adicional e considerações de risco. Os sinais estão disponíveis 24/7, embora a maior parte da atividade ocorra durante os principais horários de mercado (sessões dos EUA, Europa, Ásia). Receberá notificações móveis quando novos sinais forem publicados.

Fornecemos cobertura abrangente em: Principais mercados de ações dos EUA (componentes S&P 500, NASDAQ, Dow Jones), mercados internacionais (europeus, asiáticos, mercados emergentes), todos os setores primários (Tecnologia, Saúde, Finanças, Consumo, Energia, Industriais, Imobiliário, Utilitários), criptomoedas e ativos digitais (principais moedas e tokens), commodities (metais preciosos, energia, agricultura) e principais pares Forex. O nosso foco está em ativos líquidos e bem estabelecidos com dados suficientes para análise significativa de sentimento. A cobertura expande-se regularmente à medida que adicionamos novos mercados e capacidades analíticas.

Cada sinal de sentimento fornece análise abrangente incluindo: Identificação do ativo (símbolo, nome, setor, mercado), análise de sentimento (pontuação de sentimento atual, direção da tendência, nível de confiança), dados de suporte (notícias e eventos relevantes, métricas de sentimento de redes sociais, indicadores de atividade institucional, níveis técnicos de gráfico), contexto analítico (comparação histórica, força relativa do setor, fatores de correlação) e notas educacionais (o que os dados sugerem, áreas para pesquisa pessoal, fatores de risco relevantes). Lembre-se, estes são insights analíticos para a sua pesquisa—não instruções ou recomendações de negociação.

A segurança é a nossa prioridade máxima. Implementamos: Encriptação de nível bancário (SSL/TLS de 256 bits) para toda a transmissão de dados, processamento de pagamento seguro através da gateway certificada ifthenpay (nunca armazenamos as suas informações completas de pagamento), autenticação segura com verificação de telefone e 2FA opcional, armazenamento encriptado de base de dados para todas as informações pessoais, auditorias de segurança regulares e testes de penetração, tratamento de dados compatível com GDPR e CCPA, e infraestrutura isolada com múltiplas camadas de redundância. Os seus detalhes de pagamento são processados de forma segura pela infraestrutura bancária da ifthenpay, e apenas recebemos confirmação de transações bem-sucedidas—nunca os seus dados completos de cartão ou bancários.

Sim! A nossa plataforma é totalmente responsiva e otimizada para dispositivos móveis. Pode aceder ao painel da sua conta através de qualquer navegador móvel (iOS Safari, Android Chrome, etc.) com funcionalidade completa. Além disso, como todos os sinais são entregues via Telegram, receberá notificações móveis instantâneas através da aplicação Telegram, que oferece excelente experiência móvel em todos os dispositivos. Isto significa que pode permanecer conectado às atualizações de sentimento quer esteja na sua mesa ou em movimento. Não é necessária instalação de aplicação móvel separada—tudo funciona perfeitamente através do seu navegador móvel e Telegram.

O nosso horário comercial regular é: Segunda a Sexta-feira: 9:00 - 18:00 CET, Sábado: 10:00 - 14:00 CET, Domingo: Fechado. No entanto, fornecemos suporte 24/7 para questões urgentes através de Email (sempre monitorizado) e Telegram (suporte de emergência). As consultas gerais submetidas por email ou formulário de contacto normalmente recebem respostas dentro de 24 horas durante o horário comercial. Problemas técnicos urgentes (interrupções da plataforma, problemas de pagamento, acesso à conta) recebem atenção imediata a qualquer momento através dos nossos canais de emergência.

Negociar e investir comportam riscos financeiros substanciais, incluindo perda potencial de todo o capital investido. As análises de sentimento, embora informativas, não podem prever movimentos futuros do mercado com certeza. Os principais riscos incluem: a volatilidade do mercado pode causar perdas rápidas, o sentimento pode mudar rapidamente e de forma imprevisível, padrões passados não garantem resultados futuros, alavancagem e margem amplificam tanto ganhos quanto perdas, tomada de decisões emocionais frequentemente leva a resultados ruins, e lacunas entre análise e execução podem afetar resultados. Até traders profissionais experimentam perdas. Nunca negocie com dinheiro que não pode perder. Nunca tome decisões de negociação baseadas apenas em dados de sentimento sem a sua própria análise completa. Use sempre gestão adequada de risco, dimensionamento de posição e stop losses. Considere as análises de sentimento como uma ferramenta entre muitas—não uma bola de cristal ou sistema de negociação.

Absolutamente não, e desconfie muito de qualquer um que o faça. O KAI Signals NÃO faz garantias, promessas ou representações sobre sucesso de negociação, negociações lucrativas ou retornos de investimento. Não existe tal coisa como lucro garantido em negociação ou investimento. O desempenho passado não indica resultados futuros. A análise de sentimento são dados educacionais, não uma estratégia ou sistema de negociação. Não rastreamos taxas de ganho/perda porque não fornecemos sinais ou recomendações de negociação. Qualquer pessoa que afirme retornos garantidos em negociação está provavelmente a executar uma fraude. O nosso serviço garante apenas que receberá análises de sentimento de qualidade e conteúdo educacional—o que faz com essa informação e os seus resultados são inteiramente da sua responsabilidade. Negociar envolve risco significativo de perda.

O KAI Signals opera como uma plataforma de análise de sentimento corporativo e educacional. Não somos obrigados a ser registados como consultores de investimento, corretores ou fornecedores de sinais de negociação porque explicitamente não oferecemos aconselhamento financeiro, recomendações de investimento ou serviços de negociação. Cumprimos todas as regulamentações aplicáveis de proteção de dados (GDPR, CCPA), padrões de processamento de pagamentos e leis de proteção ao consumidor. No entanto, negociar e investir são atividades fortemente regulamentadas. Se escolher negociar, é responsável por: usar corretores devidamente regulamentados na sua jurisdição, cumprir todas as leis locais de negociação e impostos, compreender as regulamentações de margem, alavancagem e dimensionamento de posição, e reportar ganhos/perdas de acordo com requisitos fiscais. Recomendamos consultar profissionais legais e fiscais na sua área para compreender as suas obrigações regulatórias como trader ou investidor.